Zwroty i reklamacje

Wzór dokumentu. Treść wymaga uzupełnienia danych oznaczonych [w nawiasach] oraz weryfikacji przez prawnika przed uruchomieniem sprzedaży.

Odstąpienie od umowy (zwrot)

Masz 14 dni od otrzymania przesyłki na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Wyślij oświadczenie na adres [ADRES E-MAIL SKLEPU] – możesz skorzystać z poniższego wzoru – a następnie odeślij Produkt na adres: [ADRES DO ZWROTÓW].

Zwrócimy pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności. Koszt odesłania Produktu ponosisz Ty.

Ważne: ze względów higienicznych prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli zapieczętowane opakowanie kosmetyku zostało otwarte po dostarczeniu.

Reklamacje

Jeśli Produkt jest niezgodny z umową (np. uszkodzony), napisz na [ADRES E-MAIL SKLEPU]. Podaj numer zamówienia, opis problemu i – jeśli to możliwe – zdjęcia. Odpowiemy w ciągu 14 dni.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: [PEŁNA NAZWA FIRMY], [ADRES SIEDZIBY], NIP: [NIP], REGON: [REGON], [wpis do CEIDG / KRS: numer], e-mail: [ADRES E-MAIL SKLEPU]

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*): ……………

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ……………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………
Adres konsumenta(-ów): ……………
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………
Data: ……………

(*) Niepotrzebne skreślić.